Medan, Gelora Info — Modus penipuan digital kembali berkembang. Kali ini, pelaku memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan untuk meniru suara customer service (CS) sebuah perusahaan terpercaya, sehingga terdengar sangat meyakinkan. Dengan intonasi profesional dan gaya bicara yang rapi, pelaku menghubungi korban seolah berasal dari layanan resmi dan menyampaikan alasan mendesak terkait keamanan akun atau transaksi tertentu.
Banyak korban akhirnya lengah karena merasa sedang berbicara dengan CS asli. Padahal, CS resmi tidak pernah meminta data sensitif seperti kode OTP, PIN, atau password lewat telepon. Jika ada panggilan yang mengarah ke permintaan data pribadi, hal itu patut dicurigai meskipun suara penelepon terdengar familiar dan meyakinkan.
Untuk mengantisipasi modus ini, masyarakat disarankan tidak langsung percaya pada panggilan masuk yang mengatasnamakan perusahaan. Verifikasi bisa dilakukan dengan menutup telepon dan menghubungi nomor resmi yang tertera di aplikasi atau situs perusahaan, serta memastikan tidak membagikan informasi penting dalam kondisi apa pun.
